Veelgestelde vragen

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Abonnementen

Ik wil lid worden. Hoe werkt het?

Wat leuk dat je lid wilt worden! Ontdek hier welk abonnement het beste bij jou past. Gevonden? Kom dan langs in Bibliotheek Gulpen-Wittem om het abonnement af te sluiten of vul het online formulier in.

Kan ik overstappen op een ander abonnement?

Je kunt een ander abonnement nemen als je abonnement binnenkort verloopt of al is verlopen. Overstappen op een abonnement met meer mogelijkheden kan ook tijdens de looptijd van je abonnement. Je betaalt het verschil in abonnementskosten dan bij.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Voor het einde van de looptijd van je abonnement krijg je een contributiemail. Om je abonnement te verlengen, betaal je de abonnementskosten voor het nieuwe jaar. Als je dit niet doet, stopt je abonnement automatisch. Zorg er vóór het opzeggen van je abonnement wel voor dat alle geleende materialen zijn ingeleverd en eventueel openstaande bedragen zijn betaald.

Kan ik in de Bibliotheek terecht zonder lid te zijn?

Jazeker! Iedereen is welkom. Je kunt meedoen aan alle activiteiten zonder lid te zijn. Alleen materialen lenen kan niet zonder abonnement.

Ik ben mijn Bibliotheekpas kwijt. En nu?

Dat is balen! Geef het aan ons door, zodat we jouw pas kunnen blokkeren. Tegen betaling van € 5,00 kun je een vervangende bibliotheekpas krijgen.

Ik wil graag lid worden en materialen lenen, maar ik kan niet naar de bieb komen. Wat nu?

Als u vanwege leeftijd of gezondheidsproblemen niet zelf naar de Bibliotheek kunt komen, kunnen wij boeken bezorgen. Neem voor meer informatie contact op met de bibliotheek via 043-450 62 20.

Ik wil graag lid worden en materialen lenen, maar ik kan niet naar de bieb komen. Wat nu?

Ja, dat kan! Kom langs of stuur een mail naar info@bibliotheekgulpen-wittem.nl.
Kijk hier en kies het abonnement dat je cadeau wilt geven.


Lenen

Hoeveel mag ik lenen?

Dit is afhankelijk van je abonnement. Kijk hier voor meer informatie over de abonnementen. Je kunt terugvinden welk abonnement je hebt door in te loggen.   

Hoelang mag je materialen lenen?

Je mag materialen 4 weken lenen en daarna nog maximaal 2 keer verlengen, mits de materialen niet gereserveerd zijn.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je kunt geleende materialen in Bibliotheek Gulpen-Wittem inleveren via de zelfservice of in een andere bibliotheek in de buurt. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde bibliotheek als waar je het materiaal geleend hebt. Als je geleende materialen te laat inlevert, wordt telaatgeld berekend.

Hoe kan ik mijn geleende materialen verlengen?

Je kunt materialen verlengen door in te loggen op onze website of via de Wise app. Verlengen kan ook bij de zelfservicebalie. Verlengen is niet mogelijk als het materiaal gereserveerd is.

Hoe kan ik materialen reserveren?

Reserveren kan via de catalogus aan de balie in de Bibliotheek, op de website of via de Bibliotheek Wise app. Voor het online reserveren heb je je gebruikersnaam (dit is het nummer onder de streepjescode op je biebpas of een zelfgekozen gebruikersnaam) en je wachtwoord nodig. Wachtwoord vergeten? Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen.

Ik wil graag bericht krijgen wanneer ik mijn materialen moet inleveren, Kan dat?

Dat kan. De inleverattentie dien je zelf in te stellen op de website of in de Wise app. Kom je er zelf niet uit? Onze medewerkers helpen je graag.

Geleend materiaal is beschadigd of kwijt, wat nu?

Als het door jou geleende boek, tijdschrift of ander materiaal beschadigd is, of als je het bent kwijtgeraakt, dan moet je de vervangingskosten betalen. Indien van toepassing wordt er ook telaatgeld in rekening gebracht. Kom dus even langs in de bibliotheek.


Computer, wifi en printen/scannen/kopiëren

Kan ik gratis internetten in de Bibliotheek?

Ja, als bibliotheeklid kun je gratis gebruik maken van de computers en het internet in de bieb. De wifi is gratis voor alle bezoekers.

Ik ben geen lid van de bibliotheek. Kan ik toch gebruik maken van de computer?

Jazeker! Als je geen lid van de bibliotheek bent betaal je € 1,00 per uur of € 3,00 per dagdeel.

Wat kost het om te kopiëren of printen?

A4

· enkelzijdig zwart-wit: € 0,10

· dubbelzijdig zwart-wit: € 0,20

· enkelzijdig kleur: € 0,25

· dubbelzijdig kleur: € 0,50 

A3

· enkelzijdig zwart-wit: € 0,25

· dubbelzijdig zwart-wit: € 0,50

· enkelzijdig kleur: € 1,00

· dubbelzijdig kleur: € 2,00

Ik wil scannen in Bibliotheek Gulpen-Wittem. Hoe werkt dat?

Scannen is gratis en is mogelijk via de publieksprinter met scanfunctie. Neem een eigen USB-stick mee om de scans op te slaan. Kom je er niet uit, vraag dan onze medewerkers. Zij helpen je graag verder.

Ik wil printen in Bibliotheek Gulpen-Wittem. Hoe werkt dat?

Via de publiekscomputers kun je een opdracht geven naar de publieksprinter. Deze prints reken je vervolgens contant of via pin af aan de balie.

Wil je een bestand vanaf je mobiele telefoon afdrukken? Ga naar de balie van de bibliotheek. Onze medewerkers helpen je graag verder. 


Digitaal lezen en luisteren

Kan ik e-books en luisterboeken lenen met mijn abonnement?

Ja, met je bibliotheekpas en inloggegevens heb je toegang tot duizenden e-books en luisterboeken. Die vind je in de online Bibliotheek. De hoeveelheid e-books en luisterboeken die je kunt lenen is afhankelijk van je abonnement.

Kan ik online tijdschriften lenen?

Met je bibliotheekpas en inloggegevens heb je toegang tot honderden digitale tijdschriften. Die vind je in de app van de online Bibliotheek.


Mijn gegevens in Mijn Menu

Waar kan ik zien wat ik heb geleend?

Log in op de website of de Wise app met je gebruikersnaam (dit is het nummer onder de streepjescode op je biebpasje of je zelfgekozen gebruikersnaam) en wachtwoord. Wachtwoord vergeten? Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen. Als je ingelogd bent zie onder het kopje Wat heb ik thuis links in de menubalk wat je geleend hebt.

Ik ben verhuisd of ga verhuizen. En nu?

Neem contact op met de Bibliotheek om je wijzigingen door te geven.

Hoe kan ik mijn emailadres en/of telefoonnummer wijzigen?

Je kunt dit zelf wijzigen. Log in en wijzig je gegevens. Lukt dit niet? Kom dan gerust langs of neem contact met ons op.


Bibliotheek Wise-app

Wat is de Bibliotheek Wise-app?

Regel met de Bibliotheek Wise-app (gratis) je bibliotheekzaken wanneer je maar wilt! De app is te gebruiken als je lid bent van de bieb.

Hoe installeer ik de Bibliotheek Wise-app?

Je kunt de Bibliotheek Wise-app gratis downloaden. Voor Android in de Playstore en voor Apple in de App store.

Hoe log ik in?

Je kunt dezelfde inloggegevens gebruiken die je ook gebruikt om in te loggen in Mijn Menu.


Toegankelijkheid

Is Bibliotheek Gulpen-Wittem toegankelijk voor rolstoelen?

Jazeker. De Bibliotheek is rolstoeltoegankelijk en heeft een mindervalidentoilet.


Staat jouw vraag hier niet tussen?